Zahtijevni japanci

Japanski turisti očekuju profesionalizam i uslužnost, zatim vodiče i jelovnike na japanskom jeziku, kao i niz drugih “sitnica” poput niskih zahodskih školjki, žlica umjesto vilica, zdjelica umjesto tanjura i slično. Četiri čarter-zrakoplova s Japancima, od kojih je prvi krajem kolovoza sletio u Zagreb i Dubrovnik, tek su uvod u intenzivnija čarter-slijetanja očekivana u 2008. godini. Japancima je, nedvojbeno, sve zanimljivija Hrvatska, a tome su pripomogle i kampanje nekoliko hrvatskih brandova koje su otkrile Japan kao svoje zanimljivo tržište, te posjeti japanskih novinara koji su i ovo ljeto obilazili dalmatinske otoke...

 

Upravo prve japanske laste hrvatskim su turističkim djelatnicima istaknuli što očekuju u zemlji u kojoj borave. Japanski turisti očekuju profesionalizam i uslužnost, zatim vodiče i jelovnike na japanskom jeziku, kao i niz drugih “sitnica” poput niskih zahodskih školjki, žlica umjesto vilica, zdjelica umjesto tanjura itd.

 

Sa svim tim primjedbama hrvatske turističke djelatnike upoznao je ataše u Japanskom veleposlanstvu u Hrvatskoj Atsushi Saito na nedavno održanoj tematskoj sjednici “Turizam - što očekuju japanski gosti”. Prema riječima japanskog atašea, povećanom zanimanju Japanaca za dolazak u Hrvatsku najviše su pridonijeli uspjesi sportaša poput Mirka Filipovića, Gorana Ivaniševića i hrvatskih nogometaša, pa i glazbenog genija Maksima Mrvice, koji su u Japanu prave zvijezde.

- Japanski turisti su izuzetno kvalitetni gosti, dobre platežne moći i ne pretjerano zahtjevni ako dobiju plaćenu i očekivanu razinu usluge - rezimirao je prosječni profil japanskog turista Tonći Skvrce, direktor Turističke zajednice grada Dubrovnika, koja je u cijelom projektu dolaska Japanaca u Dubrovnik sudjelovala s predajom pojedinačnih promidžbenih darova japanskim turistima te zabavnim programom u zračnoj luci. Naime, japanski turisti traže smještaje u hotelima s pet zvjezdica te očekuju dobar shopping s poznatim svjetskim brandovima čime će, nažalost, u Dubrovniku ostati razočarani.

 

Brojke

•• Ovojesenskim direktnim čarter-letovima iz Tokija u Zagreb i Dubrovnik stiglo je 1.400 japanskih turista koji su prosječnu cijenu aranžmana plaćali 2.200 eura. Većina njih prvi je put bila u ovim krajevima, više od 50 posto bilo ih je starije od 60 godina, a oko 70 posto su bile žene. U prvih osam mjeseci ove godine u Hrvatskoj je boravilo 49.650 japanskih turista, što je za 26 posto više nego u istom razdoblju lani, dok je broj njihovih noćenja porastao za 25 posto. U Dubrovniku je tijekom 2006. godine do kraja kolovoza evidentirano 8.885 dolazaka Japanaca, a taj se broj u istom razdoblju ove godine povećao na 11.350.

Strogi gosti

•• Japanskim je turistima važno da tijekom boravka u nekoj zemlji budu u grupi te da dobiju točno onu razinu usluge koju su platili. U slučaju promjene, pa čak ako je usluga i bolja, može se dogoditi nezadovoljstvo, a time i plaćanje penala organizatora putovanja, budući da je japanski turistički zakon vrlo oštar. Domaći su agenti stoga zatražili zakon na engleskom jeziku kako bi se bolje mogli pripremiti.

slobodnadalmacija.com